בעלי חיות מחמד רבים אוהבים את הנוחות של חנויות חיות ברשת הגדולות. יש להם כל מה שאתה צריך עבור הכלב, החתול, האוגר, הארנב, הזוחל או הדגים שלך. שתי חנויות רשת חיות מחמד מובילות בארצות הברית הן PetSmart ו-Pet Supplies Plus. לכאורה, שתי חנויות הרשת הללו עשויות להיראות זהות לחלוטין, אבל יש כמה הבדלים.
PetSmart היא רשת גדולה יותר מ-Pet Supplies Plus, כלומר, מציאת מיקום PetSmart במדינתכם יהיה קל יותר. עם זאת, שניהם מציעים גם באינטרנט. הגודל הגדול יותר של PetSmart גם מאפשר לחנות להתאים מחירים תחרותיים לעתים קרובות יותר מאשר ציוד לחיות מחמד פלוס.לעתים קרובות לאנשים קל יותר למצוא מוצרים ספציפיים או מיוחדים שהם צריכים עבור חיות המחמד שלהם ב-PetSmart. אבל לקוחות של שתי חנויות הרשת מצהירים ש-Pet Supplies Plus מציע שירות לקוחות טוב יותר.
אם אתה מחליט בין PetSmart ל-Pet Supplies Plus לצרכי קניות חיית המחמד שלך, מאמר זה יעבור על פרטים חיוניים על שתי החברות, היתרונות והחסרונות, ומה הרגישו הלקוחות לגבי כל חברה.
במבט אחד
בואו נסתכל על נקודות המפתח של כל חנות רשת ומה הן מציעות בסך הכל ללקוחותיה. פרטים נוספים על חנויות אלו יידונו בהמשך המאמר.
PetSmart
- חנויות בארה" ב, קנדה ופורטו ריקו
- קניות אונליין
- שירותי בית מרקחת
- מותרות חיות מחמד בחנויות
- מציע שירותי טיפוח
- יש צדקה לבעלי חיים
ציוד לחיות מחמד פלוס
- חנויות בארה" ב בלבד
- קניות אונליין
- שירותי בית מרקחת
- מותרות חיות מחמד בחנויות
- מציע שירותי טיפוח
- יש צדקה לבעלי חיים
סקירה כללית של PetSmart
PetSmart קיימת כבר למעלה מ-30 שנה ויש לה כ-1,600 חנויות. זוהי בהחלט חברה ידועה בשל הגודל, המיקום והמוצרים המוצעים. הוא נותר מתחרה מוביל בקרב חנויות וחברות קמעונאיות של ציוד לחיות מחמד.
יתרונות
- מחירים תחרותיים ברוב המוצרים
- מיקומים רבים ברחבי ארצות הברית
- מבחר גדול של מוצרים מיוחדים
- עובדים בעלי ידע במקומות בחנויות
חסרונות
- בעיות בשירות לקוחות
- ביקורות מעורבות על שירותי הטיפוח המוצעים בחנות
סקירה כללית של ציוד לחיות מחמד פלוס
Pet Supplies Plus נוסדה בשנת 1988 וגדלה להיות בין חמש חברות הקמעונאות המובילות למוצרי חיות מחמד בארצות הברית. נכון לעכשיו, ישנם 560 מיקומים הפרוסים על פני 36 מדינות. למרות שהם לא גדולים כמו כמה מתחרים גדולים, עדיין יש להם מבחר הגון של מוצרים פופולריים לחיות מחמד.
יתרונות
- מבצעים טובים נמצאו באינטרנט
- עובדים בעלי ידע במקומות בחנויות
- מבחר הגון של מוצרים וציוד מותגים פופולריים
חסרונות
- קשה יותר למצוא חנויות פיזיות
- לא כל כך מגוון מוצרים
איך הם משווים?
מחיר
Edge: PetSmart
מכיוון ש-PetSmart היא חנות רשת גדולה יותר, הם יכולים להציע מחירים תחרותיים יותר על המוצרים שלהם בהשוואה ל-Pet Supplies Plus. גם PetSmart וגם Pet Supplies Plus יהיו דומים או קרובים במוצרים מסוימים. לקניות מקוונות בכל אחת מהחנויות יש בדרך כלל מבצעים טובים יותר מאשר בחנויות הפיזיות.
מיקום
Edge: PetSmart
לPetSmart יש למעלה מ-1,500 מיקומים בארצות הברית וכן כמה מיקומים בקנדה ובפורטו ריקו. ניתן למצוא חנויות PetSmart כמעט בכל 48 המדינות הנמוכות יותר, כאשר בקליפורניה יש את הריכוז הגבוה ביותר של חנויות PetSmart בסך הכל.ל-Pet Supplies Plus יש פחות מיקומים וחנויות באופן כללי. יש רק כ-560 חנויות פתוחות, מה שהופך את החנות הזו לקשה יותר למצוא בהתאם לאיזו מדינה אתה גר.
מגוון מוצרים
Edge: PetSmart
זה המקום שבו PetSmart מראה יתרון על פני ציוד לחיות מחמד פלוס. מכיוון ש-PetSmart היא חנות רשת גדולה יותר, לקוחות יכולים למצוא בקלות מוצרים ייחודיים או ספציפיים (במיוחד מזונות) שהם צריכים עבור חיות המחמד שלהם. אמנם ל-Pet Supplies Plus יש מגוון הגון, אנשים צריכים לבדוק באינטרנט או להתקשר לחנות המקומית שלהם כדי לראות אם המוצר שהם רוצים זמין.
שביעות רצון לקוחות
Edge: Supplies Pet Plus
חווית לקוח יכולה להשתנות מדי יום; עם זאת, ההשקפה הכוללת על שירות הלקוחות המוצע באמצעות Pet Supplies Plus הייתה חיובית.מכיוון שהחברה קטנה יותר, אנשים מרגישים שהם יכולים להגיע לשירות לקוחות בקלות. בעוד ש-PetSmart מקבל ביקורות חיוביות על שירות הלקוחות שלה, התוצאות מעורבות. יש אנשים שמוצאים שבגלל ש-PetSmart היא חברה כל כך גדולה, הרבה יותר קשה לדבר עם מישהו בטלפון אם יש לו בעיה.
מה שהמשתמשים אומרים
אחת הדרכים לקבוע אם אתה רוצה לבזבז את כספך במקום מסוים או בחברה מסוימת היא לשמוע מה יש ללקוחות בעבר או בהווה לומר על החוויות שלהם. בדקנו כמה ביקורות אחרונות על מה שיש ללקוחות PetSmart ו-Pet Supplies Plus לומר על החוויות שלהם עם חוויות בחנות, קניות מקוונות או שירותי טיפוח. כדי להפוך את זה ללא משוא פנים, הצבענו הן על החוויות החיוביות והן על כמה שליליות.
PetSmart
אנשים רבים שמחים למצוא כל כך הרבה מזונות, פינוקים ואביזרים שונים ומיוחדים ב-PetSmart. חנויות רשת גדולות יותר מציעות את הנוחות למצוא את מה שאתה צריך במקום אחד.
היו כמה חוויות שליליות בעת ניסיון ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון בנוגע לבעיה. נושא נוסף שהלקוחות התלוננו עליו היה איכות שירותי הטיפוח המוצעים בחנויות. לקוחות אוהבים את המחירים של אפשרויות הטיפוח, אבל יש אנשים שלא היו מרוצים מהתוצאות או מהטיפול בחיית המחמד שלהם.
ציוד לחיות מחמד פלוס
בסך הכל, לקוחות רבים היו מרוצים מהשירות שהציעו להם העובדים ב-Pet Supplies Plus. הם היו מנומסים, להוטים לסייע במיקום המוצר ועזרו להם לשאת עוד פריטים גדולים מדי למכונית שלהם. הלקוחות התרשמו מהידע של העובדים על המוצרים ועל בעלי החיים שהם מוכרים כחיות מחמד.
עם זאת, קומץ אנשים דיווחו שחיות המחמד הקטנות שרכשו בחנות חלו, מה שבסופו של דבר עלה להם הרבה בחשבונות הווטרינר. כמה אנשים אחרים לא יכלו למצוא פריטים ספציפיים עבור חיות המחמד שלהם בחנויות בחנויות.מכיוון ש-Pet Supplies Plus היא חברה קטנה יותר, לעתים קרובות יותר הם יציגו מותגי שמות פופולריים שהם יודעים שימכרו בקלות במקום פריטים מיוחדים.
מסקנה
אם אתה רוצה לחפש מזון או מוצרים מיוחדים או ייחודיים יותר לחיות מחמד, PetSmart הולכת להיות בחירה טובה יותר. הם חנות גדולה יותר ויש להם יותר מיקומים ברחבי הארץ. אם אתה יותר מודע לתקציב, סביר להניח של PetSmart יהיו מחירים תחרותיים יותר על רבים מהמוצרים שלה. עם זאת, בדיקה מקוונת באתר של PetSmart או באתר של Pet Supplies Plus יכולה להציע לך עסקאות טובות יותר בהשוואה למחירים בחנות. שתי החברות מציעות ללקוחותיהן שירותים דומים, אבל יותר אנשים ימליצו על ציוד לחיות מחמד פלוס אם אתה מעריך מאוד שירות לקוחות. קניות שמחות!
