הודות לעלייה בקניות באינטרנט, Chewy ו-Petco הן שתיים מהחברות הגדולות והפופולריות ביותר לאספקת חיות מחמד. כאשר עומדים בפני בחירה בין שני ספקים ענקיים, זה יכול להיות מסובך לקבוע למי מהם אתה מעדיף לתת את הכסף שהרווחת קשה. לעוס ולפטקו יש את היתרונות והחולשות שלהם, אבל האם אחד טוב מהשני?
בהשוואה זו, אנו הולכים להסתכל על Chewy ו-Petco זה לצד זה ולהעריך מה יש לכל ספק להציע מבחינת בחירת מוצרים, תמחור, משלוח ושירות לקוחות. לבסוף, נסקור את המוניטין של כל ספק בתחומים שונים.אנו מקווים שזה יעזור לך לקבל החלטה אם Chewy או Petco הוא הספק שממנו אתה רוצה לקנות.
השוואה מהירה
עיסה
- נוסדה: 2011
- מפקדה: בוסטון ופלורידה
- קווי מוצרים: מזון לחיות מחמד, פינוקים, ציוד לטיפול לחיות מחמד, צעצועים, אביזרים, פריטי מרשם ועוד
- בבעלות: PetSmart (לשעבר), BC Partners
Petco
- הוקם: 1965
- מפקדה: סן דייגו
- קווי מוצרים: מזון לחיות מחמד, פינוקים, ציוד לטיפול לחיות מחמד, צעצועים, אביזרים, פריטי מרשם ועוד
- בבעלות: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
היסטוריה קצרה של Chewy
Chewy נוסדה ב-2011 על ידי ריאן כהן, שהיה אז בן 25, ומייקל דיי.התוכנית המקורית של כהן הייתה להקים חברת תכשיטים, אבל טיול בחנות החיות המקומית שלו שכנע אותו לשנות את דעתו וללכת לעסקים בתחום שמעניין וחשוב לו-טיפול בחיות מחמד. Chewy נקרא במקור "מר. לעוס".
משנת 2012, המכירות החלו לגדול ועד 2015 צ'ווי הגיעה למכירות של 423 מיליון דולר. Chewy התפרסם בזכות שירות הלקוחות המצטיין שלה, שהתרחב לשליחת ציורי שמן של חיות מחמד והערות בכתב יד. BC Partners רכשה את Chewy ב-2015, ואת PetSmart ב-2017. PetSmart נפרדה מאוחר יותר מ-Chewy, וכעת השניים פועלים באופן עצמאי אחד מהשני.
היסטוריה קצרה של PetCo
Petco התחילה בשנת 1965 כחברת הזמנה בדואר העוסקת בציוד לוטרינר. היא נקראה במקור "UCPO", אך השם שונה ל" Petco" בשנת 1979. החנות הראשונה של Petco נפתחה בשנת 1980, ובסוף שנות השמונים, Petco גדלה במהירות. היא התחילה למכור דגים חיים בחנות בקליפורניה ומאוחר יותר החלה להכיל סוגים אחרים של חיות מחמד.
בשנת 1994, פטקו פרחה כשרשרת האספקה הגדולה ביותר לחיות מחמד. בשלב זה, היו 218 חנויות פתוחות ברחבי ארה" ב, ועד שנת 2008, היו חנויות פתוחות בכל מדינה בארה" ב. בהמשך התרחבה החברה לפורטו ריקו, מקסיקו. בשנת 2019 הפסיקה פטקו למכור מוצרי מזון לכלבים ולחתולים המכילים מרכיבים מלאכותיים - מהלך שחיסק את המהלך של הרשת לשווק את עצמה כחברת בריאות ואיכות חיים.
ייצור לעיס
Chewy מוכרת מוצרים ממבחר רחב של מותגים, כולל Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet ו-American Journey, כך שהמוצרים מיוצרים במקומות שונים עם מרכיבים שמקורם בכמה מקומות שונים ברחבי העולם.
לפי האתר של Chewy, הוא עובד בשיתוף פעולה הדוק עם אלפי מותגים בעלי מוניטין כדי להבטיח איכות ומביא את פריטי המרשם שלו מיצרנים שאושרו על ידי ה-FDA.
Petco Manufacturing
כמו Chewy, Petco מספקת מוצרים ממותגים שונים, כולל Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo ובריאות. המשמעות היא שהמוצרים מיוצרים במספר מקומות שונים עם מרכיבים שמקורם במקומות שונים ברחבי העולם.
למרות זאת, אנו יודעים ש-Petco לא מייצרת פינוקים לחתולים ולכלבים מתוצרת סין בשל חששות בטיחותיים, ולדברי ג'ון שטורם (סגן הנשיא בזמן ההכרזה על שינוי זה), הפינוקים הנמכרים על ידי Petco מיוצרים בארה" ב ובמקומות אחרים, כולל ניו זילנד, אוסטרליה והולנד.
קו מוצרים לעיס
Chewy מוכרת ציוד לחיות מחמד במגוון קטגוריות, כולל הבאות:
אוכל לחיות מחמד
Chewy מספקת מזון, דיאטות מרשם, פינוקים ותוספי מזון למספר סוגים של חיות מחמד, כולל חתולים, כלבים, ציפורים, חיות קטנות, זוחלים, חיות משק, דגים וסוסים.
מוצרי טיפוח לחיות מחמד
זה כולל פריטים כמו פסולת, ארגזי חול, כלובים לחיות מחמד קטנות, אקווריומים, מיכלי דגים, מצעים, מצע, מוצרי ניקוי, טיפולי פרעושים וקרציות, וכן הלאה.
צעצועים ואביזרים
Chewy מספקת צעצועים ואביזרים לחיות מחמד כמו צעצועי לעיסה, קולרים, כלי אימון, רצועות, מכשירי טיפוס, מיטות וכו'. זה פונה גם להורים לחיות מחמד המחפשים פריטים כמו אנדרטאות, שמיכות, מסגרות לתמונות וכלי מטבח.
תרופות
בית המרקחת Chewy נותן מענה לאלו הזקוקים לתרופות לכלבים, חתולים או סוסים. דוגמאות כוללות טיפולי פרעושים וקרציות, אנטיביוטיקה ותרופות לשיכוך כאבים. תזדקק למרשם וטרינרי כדי לרכוש תרופות מסוימות מבית המרקחת Chewy.
דבר אחד שבולט לנו הוא שתפריט בית המרקחת של Chewy מציע לך את האפשרות "להתחבר לוטרינר". תכונה זו היא חינמית ללקוחות המשלוחים האוטומטיים, אך לקוחות שאינם במשלוח אוטומטי צריכים לשלם עמלה כדי לשוחח בצ'אט. ביטוח חיות מחמד הוא גם אופציה עם Chewy.
קו מוצרים של Petco
כמו Chewy, Petco מתמחה בחומרי טיפוח לחיות מחמד, ומוכרת גם מוצרים מאותם מותגים כמו Chewy. עם זאת, מבחר המוצרים שונה במקצת. עוד על כך בהמשך.
אוכל לחיות מחמד
מגוון המזונות לחיות מחמד של Petco הוא עצום ופונה לאותם סוגי חיות מחמד כמו Chewy. עם זאת, פטקו אינה מוכרת מזונות המכילים מרכיבים מלאכותיים, ולכן היא שמה דגש מיוחד על אספקת המזונות האיכותיים ביותר בלבד.
מוצרי טיפוח לחיות מחמד
כמו Chewy, Petco מספקת מוצרי טיפוח כלליים לחיות מחמד כמו פסולת, ארגזים, ארגזים, כלביות, מצעים וכו'. הרשימה אינסופית!
צעצועים ואביזרים
חלק מהצעצועים והאביזרים שמצאנו במבחר של Petco כוללים צעצועי לעיסה, צעצועי אימון וציוד, צעצועי קטיפה ומחבואים קטנים לבעלי חיים וזוחלים.
תרופות
בית המרקחת המקוון של Petco, כמו Chewy, נותן לך גישה למגוון תרופות, הן עם מרשם והן ללא מרשם. Petco מציעה גם שירותי ביטוח ווטרינריה, המתקיימים במרפאות הוטרינר בחנות.
Chewy vs Petco: מחיר
בדקנו כמה מזונות ופריטים פופולריים לטיפול בחיות מחמד ב-Chewy ו-Petco כדי לקבל מושג כללי לגבי התמחור. אם אתם מחפשים את התשובה הקצרה, ל-Chewy יש יתרון קל על פני תמחור Petco.
עיסה
מצאנו שמבחינת מזון לחתולים ולכלבים, נראה שהתמחור עבור מספר מותגים גדולים כמו Hill's Science ו-Royal Canin זהים. עם זאת, מוצרים מסוימים, כולל מזון לחיות מחמד ומוצרי טיפוח לחיות מחמד כמו מפיג ריח של פסולת חתולים, היו זולים יותר ב-Chewy. Chewy מפורסמת במבצעים שלה, עם דף "המבצעים של היום" מלא במוצרים בחצי מחיר, במחיר מוזל ומבצעים של שניים על אחד.
Petco
מכיוון שפטקו ידועה בדגש שלה על איכות ואי מכירת מוצרים עם מרכיבים מלאכותיים, המזון לחיות מחמד שהיא מוכרת פשוט לא הולך להיות זול. עם זאת, כפי שצוין לעיל, רבים מהמזונות לחיות מחמד שבדקנו והמוצעים למכירה הן ב- Chewy והן ב-Petco היו באותו מחיר, למעט כמה חריגים.
גם Chewy וגם Petco מוכרים מוצרים באיכות גבוהה, אבל ל-Chewy יש אפשרויות זולות יותר. כמו Chewy, Petco מציעה כמה מוצרים במחיר מוזל. אתה יכול לבדוק את אלה בדף "המבצעים המובילים" שלו.
Chewy vs Petco: משלוח
כאן, נסתכל על אפשרויות המשלוח של Chewy ו-Petco כדי לגלות אם לאחת יש יתרון על פני השני. תשובה קצרה-לפטקו יש יתרון במחלקה הזו.
עיסה
Chewy מוכרת את מוצריה באינטרנט רק מכיוון שלחברה אין חנויות משלה. אם אתה מוציא יותר מ-$49, תוכל לשלוח את הפריטים שלך בחינם תוך 1-3 ימים. אם ההזמנה שלך היא מתחת ל-$49, דמי המשלוח הם תעריף קבוע של $4.95. Chewy לא מציע משלוח באותו יום.
Autoship מכשירה אותך למשלוחים חוזרים. בפעם הראשונה שאתה מגדיר אותו, אתה מקבל 35% הנחה על ההזמנה הראשונה שלך, ולאחר מכן, תקבל 5% הנחה על הזמנות עתידיות. לקוחות Autoship יכולים גם ליהנות מתכונת "התחבר עם וטרינר" של Chewy בחינם.
Petco
בניגוד ל-Chewy, ל-Petco יש חנויות משלה, כך שתוכלו לקנות בחנות או באינטרנט. אם תבחר לקנות באינטרנט, רכישה של $35 או יותר של מוצרים מסוימים פירושה שאתה יכול ליהנות ממשלוח חינם באותו יום, אם כי חלות החרגות. אחרת, דמי המשלוח הם $5.99. בנוסף למשלוח באותו היום, Petco מציעה משלוח רגיל (2-5 ימים), משלוח ליומיים ומשלוח למחרת.
לקוחות באלסקה ובהוואי יכולים לצפות להזמנה שלהם תוך 3-6 ימי עסקים, ולקוחות בטריטוריות ארה" ב יכולים לצפות להזמנה שלהם תוך 7-13 ימים. אתה יכול גם לאסוף את ההזמנה שלך בחנות אם אתה גר ליד אחת. כמו Chewy, ל-Petco יש שירות משלוחים חוזרים. שירות המשלוחים החוזרים של Petco מזכה אותך במשלוח חינם על כל ההזמנות שלך מעל $35 ומוסיף נקודות לחברות שלך ב-Pals Rewards אם יש לך כזו.
לסיכום, Petco מציעה יותר אפשרויות משלוח/איסוף ודמי הזמנה מינימליים נמוכים יותר כדי לזכות במשלוח חינם ומהיר. תעריף המשלוח הסטנדרטי של Chewy זול יותר, אך דמי ההזמנה המינימליים שלו למשלוח חינם גבוהים משל Petco. פטקו מנצחת בסבב המשלוח.
Chewy vs Petco: שירות לקוחות
אם אתה רוכש באופן מקוון לעתים קרובות, הכרת אפשרויות שירות הלקוחות שלך כאשר יש לך שאלות, חששות או בעיות עם ההזמנות שלך היא חיונית. בואו נסתכל איך Chewy ו-Petco משתווים במחלקה זו.
עיסה
כשבדקנו את אפשרויות שירות הלקוחות של Chewy, התרשמנו מיד ממספר הדרכים האפשריות ליצור קשר. יש לך שלוש אפשרויות - לשלוח להם הודעה, להתקשר או לשוחח בשידור חי עם נציג.
אנו תמיד מעריכים אפשרויות צ'אט חי, מכיוון שהדבר נוטה לפתור את הבעיות שלך ולפתור שאלות הרבה יותר מהר. אנחנו גם אוהבים את העובדה שאתה יכול לשוחח עם וטרינר דרך Chewy-בחינם אם אתה חבר במשלוח אוטומטי ובתשלום אם אתה לא.
ביקורות משתמשים מצביעות על חווית שירות לקוחות חיובית באופן גורף עם Chewy, כאשר אחוז גדול מחשיב את החוויה שלהם "מעולה". חלק מהמשתמשים ציינו שהם מאוד מעריכים את התחושה של שירות הלקוחות של Chewy המותאם אישית ואמיתית.
Petco
דף "צור קשר" של Petco הוא מה שהיינו מכנים "דל". מצאנו אפשרות אחת ליצירת קשר בטלפון. חפרנו עוד קצת והצלחנו למצוא כתובת אימייל של שירות לקוחות בעמוד אחר ואפשרות "צ'אט עם מומחה" בעמוד הבית של Petco.
לכן, ישנן מספר לא מבוטל של אפשרויות ליצור קשר, אבל אנחנו פשוט מרגישים שאולי עדיף אם דף יצירת הקשר יציג את כל השיטות במקום אחד במקום להפיץ את המידע על פני דפים שונים.
למרבה הצער, היה מספר עצום של ביקורות שליליות על שירות לקוחות עבור Petco. מספר משתמשים הביעו תסכול על הקשיים איתם התמודדו כשניסו לקבל מידע על החזרים כספיים, החלפות או משלוחים ומצאו שהנציגים איתם שוחחו לא מועילים. על בסיס זה, Chewy מנצח את הסיבוב הזה ללא ידיים.
ראש בראש: Chewy vs Petco – מבחר מוצרי מזון לחיות מחמד
מוצרי Chewy ו-Petco במלאי של מותגים ידועים, אבל ל-Chewy יש מבחר מוצרים טוב יותר בכל התחומים שבדקנו, כולל מזון יבש לכלבים וחתולים ומזון רטוב לכלבים וחתולים. לעוס יש גם יותר מזון זוחלים ואפשרויות מזון קטנות לבעלי חיים.
כפי שצוין קודם לכן, אחד היתרונות הגדולים ביותר של Petco הוא שהיא לא מוכרת מוצרים העשויים עם מרכיבים מלאכותיים, אבל מצד שני, זה יכול להיות די מגביל, במיוחד אם יש לכם תקציב. לסיום, אנו מחשיבים את Chewy כאופציה הטובה יותר מבחינת בחירת מוצרים.
הכרעת הדין שלנו:ל-Chewy יש יותר אפשרויות מזון לחיות מחמד והוא ידידותי יותר לתקציב.
ראש בראש: Chewy vs Petco – צעצועי חיות מחמד ואביזרים מבחר מוצרים
גם ל-Chewy וגם ל-Petco יש מבחר רחב של צעצועים לחיות מחמד, החל ממחיר זול כמו דולר או שניים ועד צעצועי היי-טק מפוארים במיוחד בעלות של מאות דולרים.נראה כי לעוגה יש יותר צעצועים לחיות מחמד בהיצע באופן כללי, אבל דבר אחד ששמנו לב הוא שמבחר צעצועי החתולים שלה בפרט רחב בהרבה מזה של Petco.
מבחינת אביזרים כמו רתמות ורצועות, Chewy מנצחת את Petco פעם נוספת, אבל בהפרש קטן יותר. כל הכבוד ל-Petco על בחירת עצי החתול והמגרדים שלהם - מצאנו מגוון רחב יותר של מוצרים אלה מאשר Chewy מציעה.
פסק הדין שלנו: בדקנו צעצועים ואביזרים בקטגוריות שונות וגילינו של-Chewy, בממוצע, יש יותר מוצרים בקטגוריות אלו. עם זאת, בחירת עץ החתול והמגרדים של Petco טובה יותר.
סיכום: מוניטין החברה
לבסוף, בואו נביא את הכל עם סיכום כולל של האופן שבו צ'ווי ופטקו נמדדות מבחינת האופן שבו הם נתפסים על ידי האנשים שקונים מהם.
טיפול בלקוחות
Edge: Chewy
ל-Chewy יש מוניטין כמעט ללא רבב בכל הנוגע לטיפול בלקוחות וטיפול בבעיות. ידוע שהם אפילו שולחים פרחים להורים שכולים לחיות מחמד ומבקשים מלקוחות לתרום מוצרים שהוחזרו למקלטים לבעלי חיים במקום להחזיר אותם.
מצד שני, המוניטין של Petco במחלקה הזו הוא פחות מלוח. בקיצור, הנגיעות האישיות האדיבות של Chewy ותשומת הלב לפרטים תרמו למוניטין שלה כחברה אכפתית.
ידידותיות למשתמש באתר
Edge: Chewy
גם תפריטי המוצרים של Chewy וגם של Petco מונחים בצורה דומה ושמותיהם, אבל ל-Chewy יש יתרון מכיוון שדף יצירת הקשר שלו פשוט יותר ונותן לך את כל המידע שאתה צריך במקום אחד.
התפריטים הראשיים של Chewy (חנות, בית מרקחת וכו') מופיעים בכתב בראש עמוד הבית, מה שנראה לנו מועיל. התפריט הראשי של Petco נגיש באמצעות לשונית בפינה השמאלית העליונה, שנפתחת לקטגוריות בודדות.
תת קטגוריות המוצרים של Chewy מופיעות מיד כאשר אתה לוחץ על אחת הלשוניות בתפריט - נחמד ופשוט לניווט. זה דומה לאתר של Petco, אבל לקטגוריות המשנה יש פחות תחושה "מאורגנת".
בסדרה הגדולה של הדברים, זוהי תלונה מינורית, ובשום אופן לא קשה לנווט באתר של Petco. עם זאת, בסך הכל, אנו מוצאים שהאתר של Chewy קצת יותר קל להתמצא בו.
היסטוריה/מחלוקות
Edge: None
Petco היא חברה שחלקה הוגן במחלוקת. נראה כי פטקו הייתה נתונה בעבר לתביעות משפטיות בגין טענות כי בעלי חיים בטיפולה לא טופלו כראוי. האשמות אחרות נגד Petco כוללות אי מתן פיצוי ראוי לעובדים. Chewy, גם הוא היה נתון לתביעות משפטיות, בפרט, האשמות על פרסום כוזב של מוצרי מזון לכלבים.
מסקנה
הכרעת הדין הגיעה מהמחקר והביקורות שלנו שהושארו על ידי אלה שקנו מ-Petco ו-Chewy, אנו רואים ב-Chewy יתרון על פני Petco בתחומים הבאים: שירות וטיפול בלקוחות, בחירת מוצרים, ניווט באתר, ותמחור. ל-Petco יתרון בבחירות שהיא עושה לגבי איכות ואפשרויות המשלוח והמשלוח שלה.
בהתחשב בכל זה, אנו מחשיבים את Chewy כמנצחת הכללית בהזדמנות זו. אנו מקווים שמצאת שביקורת זו מועילה ואינפורמטיבית וכעת יש לך מושג טוב יותר היכן תרצה לקנות את הציוד לחיות המחמד שלך.
