בין אם אתם שוקלים לנסות מזון חדש לכלבים מבית Petco, או שהייתה לכם לאחרונה בעיה עם מזון שרכשתם, אולי אתם תוהים אם החנות תקבל החזרות. מזון לכלבים יכול להיות יקר למדי, ואם האוכל לא מסתדר עבור הכלב שלך בצורה כזו או אחרת, בוודאי תרצה לקבל את כספך בחזרה או להחליף אותו במגוון מזון אחר.
החדשות הטובות הן שפטקו כן מקבלת החזרות והחלפות על מזון לכלבים. להלן נעבור על מדיניות ההחזרות של החברה ונודיע לכם על הדרך הטובה ביותר לעשות זאת. לחזור.
מדיניות ההחזרה של Petco עבור מזון לכלבים
מדיניות ההחזרות בפטקו לרכישות נוחה ופשוטה. החברה מצהירה שאם אינך מרוצה ב-100% מרכישת Petco, תוכל להחזיר אותה תוך 30 יום לכל מיקום של Petco לקבלת החזר מלא אם יש לך הוכחת רכישה.
חשוב לשמור את הקבלה, בין אם היא מודפסת או בדוא" ל, מכיוון שכל מזון לכלבים שיוחזר ללא הוכחת רכישה לא יהיה זכאי. בנוסף, כל החזרה מחוץ לחלון של 30 יום, גם עם הוכחת רכישה לא תתקבל.
מדיניות ההחזרה הזו לא מכסה רק מזון לכלבים, אלא היא מכסה גם את רוב הרכישות האחרות שנעשות בחנות או באינטרנט ב-Petco. Petco אכן שומרת לעצמה את הזכות להגביל החזרות, ללא קשר לקבלה. הפריטים היחידים שאינם ניתנים להחזר לפי המדיניות הנוכחית הם רכישות של חיים מים מלוחים ושירותים כגון טיפוח או אילוף כלבים.
רכישות מקוונות חוזרות
ייתכן שאתם תוהים אם החזרת רכישה מקוונת שנשלחה ישירות לביתכם נופלת תחת אותן תנאים, ובוודאי שכן. מדיניות ההחזרה עדיין חלה על רכישות מקוונות, אבל יש לך אפשרות להחזיר בכמה דרכים שונות במקרה זה.
חזרה לחנות
אם רכשתם את מזון הכלבים שלכם ישירות מ-Petco.com, יש לכם אפשרות להחזיר את המזון ישירות לחנות Petco הסמוכה תמורת החזר מלא (או החלפה) אם הוא חל תוך 30 יום מתאריך המשלוח הראשוני של המוצר. תוכל למצוא מידע זה באימייל שלך.
ניתן לצפות ברכישות שבוצעו באינטרנט דרך אפליקציית Petco גם תחת היסטוריית הזמנות. החזרה לחנות היא ללא עלות לחלוטין והיא הדרך הטובה ביותר להימנע מדמי משלוח נוספים.
שלח אותו בחזרה
אם אין לכם זמן או שאתם רחוקים מחנות פטקו, תוכלו גם לשלוח את האוכל לכלבים בחזרה לחברה. ניתן להחזיר הזמנות בדואר תוך 30 יום למרכז הגשמה של Petco. במקרה זה, יחולו דמי משלוח.
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות ההחזרה המקוונת עבור משלוח מזון לכלבים או פריטים אחרים בחזרה ל-Petco, תוכל ליצור קשר עםשירות לקוחותלקבלת סיוע נוסף. תקבל הדרכה לאן לשלוח את האוכל במהלך תהליך ההחזרה המקוון.
תהליך ההחזרה
כדי להשלים החזרה או החלפה של מזון לכלבים ב-Petco, תזדקק לפרטים הבאים כדי להיות זכאים. אם אין לך את הדברים הבאים, או אם ההחזר שלך נופל מחוץ לחלון של 30 יום, לא תוכל להשלים את ההחזרה.
- תעודה מזהה רשמית בתוקף- כדי לעבד החזרה ב-Petco, תצטרכו להציג תעודה מזהה תקפה שהונפקה על ידי הממשלה. אם אינך יכול לספק תעודה מזהה תקפה, לא תוכל להשלים את ההחזרה. הזיהוי ייסרק וישותף עם הספקים למניעת הונאה של Petco. תוכל למצוא מידע נוסף על כך במדיניות הפרטיות באתר petco.com.
- קבלה מודפסת – אם יש לכם קבלה מודפסת מהרכישה המקורית, תוכלו להציג את הקבלה לשותף בחנות בטאבו יחד עם תעודת זהות תקפה להשלמת ההחזרה או החלפת מזון לכלבים. החנות תקבל גם עותק מודפס של קבלה בדוא" ל או קבלה הנייר שנשלחה עם כל רכישה מקוונת.
OR
אישור רכישה בדוא" ל – אם אין לך עותק מודפס של הקבלה שלך, אל דאגה, רק שמור את הטלפון החכם שלך זמין כדי להציג הוכחת רכישה שנשלחה אל חשבון הדוא" ל שלך. זה רעיון טוב בעת ביצוע צ'ק אאוט בחנות לבחור קבלה באימייל, למקרה שתאבד את עותק הנייר. אם ביצעת את הרכישה באינטרנט או באפליקציית Petco, תוכל פשוט לעבור אל "היסטוריית ההזמנות" שלך ולשלוף את המידע ישירות משם.
לקבל את הכסף בחזרה
לאחר שהצגת תעודה מזהה תקפה והוכחת רכישה, הדרך שבה תקבל את כספך בחזרה תהיה תלויה בשיטת התשלום שלך.
כרטיס אשראי או חיוב:אם רכשתם בחנות עם כרטיס אשראי או חיוב, ניתן להנפיק אותו ישירות בחזרה לחשבון זה. זה חל על הזמנות שנעשו בחנות ובאינטרנט. אם רכישת מזון לכלבים בוצעה בחנות, הקפידו להביא את הכרטיס בו השתמשתם לתשלום.
מזומן: אם רכשתם בחנות במזומן, יונפק לכם החזר מלא של מזומן.
צ'ק: אם שילמת באמצעות צ'ק, ההחזר יעובד בחזרה אליך במזומן. אם לחנות אין את המזומנים פנויים, יונפק לך צ'ק תאגידי.
PayPal: הזמנות המבוצעות באינטרנט באמצעות חשבון ה-PayPal שלך יגרמו להנפקת הכספים שלך בחזרה לחשבון ה-PayPal שלך.
החלפות: החלפות פועלות בדומה להחזרות. תצטרך להצטייד בתעודה מזהה תקפה שלך והוכחת רכישה מקורית בין אם בכוונתך להחזיר את המזון לכלבים תמורת החזר מלא או להחליף אותו לפריט אחר.
החזרת מזונות מרשם
יש לזכור שלא ניתן להחזיר מוצרי מזון לכלבים עם מרשם לחנות Petco. יש להחזיר כל מזון מרשם למרכז ההפצה Petco.com עם תלוש האריזה המקורי שסופק בהזמנה. החזר עבור מזונות מרשם יבוצע לאחר קבלתו במרכז ההפצה. החברה סיפקה את הכתובת הבאה להחזרה מסוג זה:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
שאלות נפוצות לגבי החזרת מזון לכלבים
למקרה שיש לך שאלות נוספות לגבי החזרת מזון לכלבים לפטקו, הנה כמה תשובות לשאלות הנפוצות ביותר:
האם אוכל להחזיר שקית פתוחה של מזון לכלבים?
כן, אתה יכול להחזיר לפטקו שקית פתוחה של מזון לכלבים, אבל לא כדאי לנסות ולהחזיר לפטקו שקית ריקה של מזון לכלבים. בין אם הכלב שלך פשוט לא אוהב את האוכל, הוא לא לקח טוב את הנוסחה, או שהיו בעיות באריזה או במזון עצמו, לא תהיה לך בעיה להחזיר מוצר שנפתח כל עוד תציג את הוכחת הרכישה שלך והשלם את ההחזרה תוך 30 יום.
האם אוכל להחזיר מזון משומר או טרי לפטקו?
כן, ניתן להחזיר מזון משומר וטרי לכלבים. החזרת מזון לכלבים אינה מוגבלת רק לזני מאכל יבש. שוב, רק ודא שיש לך את הקבלה שלך בהישג יד ועבד את ההחזרה בתוך חלון זה של 30 יום.
האם יש דרך להחזיר מזון לכלבים ללא קבלה?
לא, אם אין לך עותק של הקבלה שלך, לא תוכל לטפל בהחזרה של מזון לכלבים או כל פריט אחר לפטקו.אתה יכול להציג קבלה מודפסת בחנות, עותק מודפס באימייל, או אפילו להציג את הוכחת הרכישה על ידי הצגת אישור הדוא" ל שלך או היסטוריית ההזמנות שלך באפליקציית Petco.
מה עושה פטקו עם אוכל לכלבים שהוחזר?
מה שפטקו עושה עם מזון שהוחזר יכול להשתנות בהתאם למדיניות החנות. כל מזון שנפתח לא ניתן למכירה חוזרת והוא יתרם או יסולק כהלכה, בהתאם לפוליסה ולסיבת ההחזרה. במידה ומזון הכלבים לא נפתח ובאריזתו המקורית, ניתן להחזירו למדף ולמכור אותו. שוב, זה עשוי להשתנות לפי חנות.
האם החזרה משפיעה על תגמולים של חברים?
כן, אם קיבלתם נקודות Pals Rewards עבור רכישה שתוחזר או הוחלפה, הנקודות הללו ינוכו מה-Pals Rewards שלכם. החברה גם מציינת כי "אם חבר ב-Pals Rewards יחזיר סחורה שנרכשה ב-Pals Rewards Dollars, הערך המוחזר של הסחורה ישתווה רק לסך המזומן או האשראי שגובו במקור.הדולר, הנקודות ו/או הקופונים של Pals Rewards שהוחלו על העסקה המקורית לא יזוכה בחזרה לחבר."
מסקנה
ניתן להחזיר מזון לכלבים לפטקו אלא אם כן מדובר בזן מזון מרשם. מדיניות החזרת מזון לכלבים של Petco תאפשר לך להחזיר מזון לכלבים, בין אם הוא נפתח או לא נפתח, תוך 30 יום מהרכישה המקורית תמורת החזר מלא או החלפה. לא ניתן לעבד החזרות או החלפות עבור מזון לכלבים או כל פריט אחר ללא קבלה.
כדי להיות זכאי להחזרה, עליך להציג טופס תקף של תעודה מזהה שהונפקה ממשלתית, והוכחת רכישה. הוכחת רכישה חייבת להיות בצורת הקבלה המודפסת המקורית או אישור ההזמנה בדוא" ל או בתוך אפליקציית Petco. מדיניות החזרה זו תקפה הן עבור רכישות מקוונות והן בחנות. החזרות לרכישות מקוונות ניתן לבצע בחנות או באמצעות משלוח המוצר בחזרה ל-Petco.
