אמריקאים אוהבים את חיות המחמד שלהם בסכום של 123.6 מיליארד דולר שהושקעו בשנת 2021. כמובן, כלבים הם הפופולריים ביותר, עם 69 מיליון משקי בית שמקבלים אותם בברכה לבתיהם. באופן לא מפתיע, אנשים מוציאים 35% יותר על בני לוויתם הכלבים. עם זאת, כלבים וחתולים מהווים את עיקר ההוצאות. ההומניזציה של התעשייה הניעה את השוק, כאשר אנשים רואים את חיות המחמד שלהם כילדים.
קמעונאי חיות מחמד מקוונים נהנו משינוי הפרדיגמה הזה. בעלי חיות מחמד דורשים מוצרים טובים יותר, בקרת איכות משופרת וערך תזונתי גבוה יותר. יותר אנשים רואים את עצמם כהורים עם תינוקות פרווה מאי פעם.בגלל זה, קמעונאי חיות המחמד המקוונים המובילים מחזיקים מעט הפתעות.
5 קמעונאי חיות המחמד המקוונים הגדולים ביותר
1. Chewy.com
| שנת ייסוד: | 2011 |
| הכנסה שנתית משוערת: | 8.89 מיליארד דולר בשנת 2021 |
| סוג: | ציבורי |
| מטה: | Dania Beach, FL |
Chewy.com שם את הלקוח וחיות המחמד שלו במקום הראשון, מה שעורר הדים בקרב אנשים. המשימה שלה היא "להיות היעד המהימן והנוח ביותר להורים לחיות מחמד (ושותפים), בכל מקום." המילים נבחרות בקפידה מכיוון שהן נוגעות בשני דברים שאנשים רוצים מהרכישות שלהם באינטרנט: אמון ונוחות.
אתר החברה מסייע לעסק להצליח עם אנליטיקה מרשימה כתוצאה מכך. הוא מתגאה בדירוג של מקום 147 מבין תעבורת האתר בארה" ב עם שיעור יציאה מדף כניסה של 45.25% בלבד ומשך ביקור ממוצע של 4 דקות ו-15 שניות. זכור שהנתון האופטימלי הוא 40% או פחות, כך ש-Chewy שומר את המבקרים באתר שלה ומגדיל את שיעור ההמרה שלו.
ארצות הברית היא השוק הגדול ביותר של Chewy, עם כמעט 97% מהמכירות שמקורן כאן. קנדה מגיעה בשנייה רחוקה מאוד עם 0.75%. החברה נותנת מענה למגוון שלם של חיות מחמד, מכלבים ועד ציפורים ועד זוחלים. הוא גם נושא מזון ומוצרים נלווים עבור צופי ציפורים כדי להאכיל את חבריהם הנוצות. זה עוזר לחברה להגיע לבסיס צרכנים רחב יותר, מה שבא לידי ביטוי בהכנסות השנתיות שלה.
2. PetSmart.com
| שנת ייסוד: | 1986 |
| הכנסה שנתית משוערת: | $5–10 מיליארד$ |
| סוג: | פרטי |
| מטה: | פניקס, AZ |
לפי IBISWorld, PetSmart.com הוא השחקן השני בגודלו בשוק קמעונאי חיות המחמד המקוון. למרות שזו חברה פרטית, היא גם חברה בת של BC Partners LLP. הוא נבדל מ-Chewy בנוכחות הלבנים והמרגמה שלו. יש לה 1,650 חנויות בארצות הברית, פורטו ריקו וקנדה. PetSmart גיוונה גם עם שירותים שונים, כולל טיפוח והדרכה.
רווחת בעלי חיים היא סימן היכר של החברה. מתן הזדמנויות לאימוץ חיות מחמד אפשרה לה לעבור בצורה חלקה ממכירת חיות מחמד חיות לקידום מעל 9.5 מיליון אימוצים. המנכ" לים של PetSmart עשו כמה שינויים חיוניים בתעשייה. הם הפכו את חווית הקנייה לנעימה יותר והדגישו חינוך עובדים לבניית אמון. הוא מדורג במקום השלישי בתנועה עם ממוצע של 14 מיליון ביקורים חודשיים.
ראוי לציין ש- Chewy הייתה פעם חברת בת עצמאית של PetSmart. עם זאת, הנוכחות הפיזית של האחרון הפכה את הסגה למסחר אלקטרוני קל עם זיהוי השם שלו, במיוחד עם המגיפה. עם זאת, שערוריית התעללות בחיות מחמד משנת 2016 שכללה מכרסמים והאשמות עוקבות ממשיכה להשפיע לרעה על הכנסותיה הלבנים והמרגמות.
3. Petco.com
| שנת ייסוד: | 1965 |
| הכנסה שנתית משוערת: | $5.8 מיליארד |
| סוג: | ציבורי |
| מטה: | סן דייגו, קליפורניה |
Petco.com הוא העסק הוותיק ביותר בסיכום שלנו, לאחר שהחל כחברת הזמנות דואר בשנת 1965. זה לא עשה את המעבר לקמעונאות עד 1980. כמו אחרים ברשימה שלנו, Petco.com מיתגה את עצמה מחדש מספר פעמים במהלך ההיסטוריה שלה בתגובה לטרנדים ושינויי גישה של בעלי חיות מחמד. לדוגמה, היא הוסיפה חיות חיות להיצע שלה בשנת 1988. עד 1994, היא הייתה קמעונאית חיות המחמד הגדולה ביותר.
שנות ה-90 ראו גיוון בקו של החברה שכלל שירותים כמו טיפוח, שירותי וטרינר, אילוף כלבים. היא גם הביאה את מחויבותה לרווחת בעלי חיים לקדמת הבמה עם הקמת Petco Love. Petco גם אימצה אימוץ חיות מחמד בחנות כדי לתמוך במטרה זו. היא החלה את פעילותה המקוונת בשנת 2001.
Petco מדורגת במקום השני בנוכחות המקוונת שלה אחרי Chewy. יש לו שיעור נטישה ממוצע וספירת צפיות בדף באתר שלו. עם זאת, Chewy עולה בהרבה עליהם. זכרו שחלק ניכר מההכנסות של פטקו נובע מהנוכחות הפיזית שלה. עם זאת, החברה בולטת עם לפחות חנות אחת בכל 50 המדינות.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| שנת ייסוד: | 1996 |
| הכנסה שנתית משוערת: | 273.4 מיליון דולר |
| סוג: | ציבורי |
| מטה: | Delray Beach, FL |
PetMeds שונה מארגונים אחרים ברשימה שלנו מכיוון שהיא התחילה כבית מרקחת מקוון.כל עוד יש לך מרשם תקף מהווטרינר שלך, אתה יכול למלא את התרופות של חיית המחמד שלך באתר. מעניין שמייסד מארק פוליאו כבר השתמש במודל עסקי זה לתרופות אנושיות תוך מכירת ציוד לחיות מחמד.
המעבר למרשם חיות מחמד ולתרופות ללא מרשם היה טבעי. מרפאות וטרינריות הן בדרך כלל מרפאות קטנות שאינן יכולות להציע את ההנחות שיכולות קמעונאי מקוון המשרת את כל 50 המדינות. PetMeds מילאה נישה. למרבה הצער, ימיה הראשונים היו טרושים, עם תגרות חוזרות ונשנות עם ה-FDA, EPA ואפילו עם בעלי המניות שלה. מאז החברה נמצאת על הישר והצר.
PetMeds מתמחה בכלבים, חתולים וסוסים. הוא מציע אספקה, כולל מזון, פינוקים ורהיטי חתולים. רבים מהמוצרים שלה מוכווני בריאות. אין לו כמעט את תעבורת האתר ממנה נהנות החברות הקודמות. התנועה החודשית שלו היא בממוצע של 26,300 ביקורים עם שיעור יציאה מדף כניסה של 73.56%. הוא ראה עלייה בחודשים האחרונים, אולי תוצאה של עליית המחירים ובעיות שרשרת האספקה.
5. PetSuppliesPlus.com
| שנת ייסוד: | 1988 |
| הכנסה שנתית משוערת: | 500 מיליון דולר ל-1.0 מיליארד דולר |
| סוג: | פרטי |
| מטה: | ליבוניה, MI |
Pet Supplies Plus נקראת כראוי מכיוון שהוא אתר אינטרנט המשרת ציפורים, דגים, זוחלים ובעלי חיים קטנים. פעם זה היה הקמעונאי השלישי בגודלו וקמעונאי חיות המחמד של השנה של שנת 2016 על ידי Pet Business. כיום יש לה יותר מ-600 חנויות. החברה ממשיכה להתרחב, שיקוף של הצמיחה החזויה בענף זה למרות, או אולי בגלל, המגיפה.
אתר האינטרנט של ציוד לחיות מחמד פלוס זוכה לממוצע של 1.7 מיליון כניסות חודשיות. יש לו שיעור יציאה מכבד וספירת צפיות בדף. זה לא מפתיע, בהתחשב בפריסה של האתר. את פני המשתמשים מקבלים מספר הצעות והנחות בדף הבית שלו. זה אפילו מציע חידון כדי לזכות בפרסים. כמו קמעונאים מקוונים רבים, Pet Supplies Plus מציע משלוח אוטומטי וגם ימלא מרשמים לחיות מחמד.
המודל העסקי שלו משלב אתר מקוון לחלוטין כמו Chewy עם השירותים הנוספים במיקומים הפיזיים שלו. יש לה גם עסקאות מקומיות, בהיותה חברה מבוססת זיכיונות. בניגוד לקמעונאים רבים לחיות מחמד, אספקת חיות מחמד פלוס הצליחה להימנע מהשערוריות והעיתונות הרעה שספגו אחרים בענף שלה.
גורמים המשפיעים על השוק
מספר גורמים השפיעו על תעשיית חיות המחמד המקוונת. אתרי מסחר אלקטרוני הבינו עלייה של 31.7% במכירות הדיגיטליות בשנת 2020. נעילות שמרו על אנשים בבית ובאינטרנט לרכוש אספקה ומצרכים.אולי בילוי יותר זמן עם חיות המחמד שלהם השפיע גם על הבעלים לטפל טוב יותר בבני לוויתם החיות.
כמובן שהיבט ההומניזציה הוא שחקן משמעותי. בעלי חיות מחמד רוצים את הטוב ביותר עבור תינוקות הפרווה שלהם ומוכנים להוציא עליהם את הכסף הנוסף. אף אחד מהדברים האלה לא חמק מעיני תעשיית חיות המחמד. באופן לא מפתיע, ניכרים גם הבדלי דורות, כאשר בני דור המילניום הם המוכנים ביותר לפתוח את הארנק שלהם.
מסקנה
תעשיית חיות המחמד ממשיכה להתפתח, ותורמת לצרכנים, לבעלי עסקים וכמובן לבעלי החיים. הפלח המקוון מוכן להמשך צמיחה עם הלקחים שלמדנו בגלל המגיפה. אולי הטייק-אווי המשמעותי ביותר הוא הנוחות שהמסחר האלקטרוני מציע. כמו עם קמעונאים מקוונים אחרים, סביר להניח שחלק ההכנסות שלה ישמור על העלייה שלו.
